Gildefeesten 2010
Situatie
De competentie samenwerken is het meest zichtbaar geworden op de ochtend van 5 juni 2010: de dag van de uitvoering. Hierbij waren betrokken ’t Bommels Gilde, de bedrijfsleiding en overig personeel van De Verdraagzaamheid en dus ook ikzelf. Het doel was die ochtend alles tot in de puntjes op te bouwen zodat alles perfect klaar zou staan voor het evenement. Wat mis dreigde te gaan was een klein stukje zenuwen vanuit mijn kant. Ik wilde alles graag tot in perfectie uitwerken, iets waar ik een beetje zenuwachtig voor was vooraf.
Taak
Ten aanzien van de competentie samenwerken was het mijn taak om mijn teamleden die dag dusdanig in te delen dat ieder iets deed waar hij of zij goed in was. Met het gehele personeel die dag was het de bedoeling een goede prestatie neer te zetten en onze gasten goed van dienst te kunnen zijn. Daarbij was er sprake van een win-win situatie. Namelijk ’t Bommels Gilde een goed evenement te geven en voor De Verdraagzaamheid, om het maar grof te zeggen, een hoge omzet te draaien door de gasten die op het evenement af kwamen. Hierbij helpen ’t Bommels Gilde en De Verdraagzaamheid elkaar elk hun doel te bereiken. Van mij werd dan ook verwacht dat ik mijn collega’s die dag zou sturen. Verder was er sprake van constante feedback. Controles gezien het vragen of alles goed ging, er hulp nodig was, maar ook kleine dingetjes zoals het regelen van kleingeld, aanvullen van dranken, uitprinten van aangepaste prijslijsten viel onder mijn verantwoordelijkheid. Daarnaast vond ikzelf het mijn verantwoordelijkheid ook ’t Bommels Gilde gedurende de dag te vragen of alles naar wens verliep en zonodig bij te sturen.
Activiteit/Actie
Om de situatie goed aan te kunnen pakken ten aanzien van mijn taken heb ik mijn uiterste best gedaan om goed te communiceren met de bedrijfsleiding van De Verdraagzaamheid en de organisatie ’t Bommels Gilde. Eerst heb ik dan ook alle zaken die nog moesten gebeuren op papier gezet en de taken verdeeld over het personeel. Vervolgens heb ik dit gecheckt en nagevraagd aan de bedrijfsleiding en ’t Bommels Gilde of alles naar wens verliep. Hierbij kwam elk teamlid met zijn of haar kwaliteiten tot zijn recht, hebben De Verdraagzaamheid en ’t Bommels Gilde beiden haar doel bereikt en kwam het gezamenlijk belang tot haar recht.
Resultaat
Door mijn actie kwam elk teamlid met zijn of haar kwaliteiten tot zijn recht, hebben De Verdraagzaamheid en ’t Bommels Gilde beiden haar doel bereikt en kwam het gezamenlijk belang tot haar recht. De betrokkenen, namelijk ’t Bommels Gilde en De Verdraagzaamheid reageerden positief op mijn werkzaamheden, communicatie en uiteindelijk resultaat. Ik heb dit gemerkt doordat ik van beide kanten complimenten heb ontvangen over hoe het uiteindelijk geregeld is. Oftewel: beide partijen waren tevreden.
Terugkoppeling
Uiteindelijk vond ikzelf dat ik het goed heb gedaan. Dit gezien het feit dat beiden partijen, namelijk De Verdraagzaamheid en ’t Bommels Gilde, tevreden waren over mijn werkzaamheden. In een volgende vergelijkbare situatie zal ik mezelf ertoe moeten zetten zelf iets minder werk voor mijn rekening te nemen. Ik zou zelf die dag sowieso aanwezig zijn, vanaf 11.00uur de opbouw tot de afbouw die leidde tot 01.30uur. Dat is iets waar ik geen problemen mee heb, lange dagen maken. Toch zal ik de volgende keer mijn best doen zelf iets minder gauw achter de bar te kruipen, het terras te bedienen, zodat ik iets meer overzicht hou over de gang van zaken.
