Oktoberfest 2009
Situatie
Stressbestendigheid kwam naar voren op het moment dat het van een heel rustig moment, ineens vol stond met publiek dat af was gekomen op het Oktoberfest. Tegelijkertijd kwam er een heel lichte regenval opzetten. Op dat moment was er sprake van een combinatie van een tegenslag en een positief moment. De regen dreigde de komst van de vele gasten te belemmeren, waardoor er de mogelijkheid bestond dat zij weer zouden vertrekken. Het doel bestond op dat moment dan ook op een zo gauw mogelijke manier een oplossing te bedenken voor de gekomen gasten, zodat zij overdekt van het feest konden genieten.
Taak/taken
Op het moment van de komst van meer gasten en de lichte regenval, was het aan mij, gezien het feit dat ik op dat moment als leidinggevende fungeerde, de taak op een zo goed mogelijke manier, zo snel mogelijk de gasten toch op het feest te laten houden. Dit werd ook van mijn bazin verwacht omdat ik van tevoren ingecalculeerd had dat deze situatie voor zou kunnen komen.
Activiteit/actie
Door in het overdekte gedeelte wat te schuiven met tafels en banken, was er voor meer gasten de mogelijkheid overdekt het feest mee te maken. Dit was een kwestie van nog geen tien minuten.
Resultaat
Mijn actie leidde tot grote tevredenheid, drukte en eigenlijk ook meer gezelligheid. De gasten en dus betrokkenen reageerden positief op de uitgevoerde actie. Ik heb hiervan geleerd voortaan eerder op dit soort situaties voorbereid te zijn.
Terugkoppeling
Ik vind dat ik het voorgevallen probleem goed heb opgelost en rustig ben gebleven. Doordat de gasten positief reageerden, ben ik tevreden met het resultaat.
